E-mail marketing
E-mail marketing ## Newsletter marketing
E-mail (hrv. elektronička pošta ili e-pošta) je poruka koja putuje kroz internet, te ju tvrtke i pojedinci koriste u direktnoj (izravnoj) i personalnoj (osobnoj) komunikaciji s potrošačima jer e-mail tehnologija omogućuje visok stupanj personalizacije.
E-mail marketing je oblik internetskog marketinga tj. digitalna inačica letaka koji se ubacuju u poštanski sandučić.
No ipak, postoje brojne zlouporabe elektroničke pošte. Korisnici su često zasipani neželjenim porukama (tzv. spam) kojima poduzeća pokušavaju doći do potencijalnih potrošača.
Tanka je granica između e-mail marketinga i stvaranja spam poruka, te najčešće ovisi o primateljevoj percepciji sadržaja e-mail poruke te zakonima pojedine države.
Newsletter sustav je web aplikacija koja omogućava slanje velike količine e-mail poruka prema predodređenim željama onima koji su se osobno prijavili putem svoje e-mail adrese. Baza podataka newsletter sustava sadrži sve te e-mail adrese prijavljenih korniska te se njena vrijednost ocjenjuje količinom e-mail kontakata. Newsletter sustav odlikuje mogućnost trenutnog brisanja određene e-mail adrese iz baze podataka kada to korisnik ručno zatraži.
Newsletter sustavi danas su oblik marketinga za izravnu komunikaciju sa širokim spektrom ciljane publike. Određene institucije ne nude prodaju e-mail adresa kao takvih, već uslugu slanja kroz njihov newsletter sustav.
U Hrvatskoj su poznate tvrtke koje pružaju ovu uslugu - WLW, KOMPASS i HGK.
Dopušteni e-mail marketing
Što je to dopušteni e-mail marketing (engl. permission-based marketing)?
Dopušteni (etični) e-mail marketing svako je masovno slanje e-mail poruka korisnicima koji su zatražili njihovo primanje. Obavijesti, newsletteri, ponude proizvoda i usluga, cjenici, katalozi, kuponi i ankete tek su neke od opcija koje nudi e-mail marketing, a koje se mogu uspješno i zakonito odaslati zainteresiranim korisnicima i tako ostvariti uspješnu web pormociju.
Tri su opća pravila koja dopušteni e-mail marketing razlikuju od spama. To su:
- Newsletteri / obavijesti / komercijalni e-mailovi smiju se slati isključivo korisnicima koji su ih osobno zatražili. To znači da vi kao pošiljatelj morate imati njihovo dopuštenje tj. da ostvarujete na pravo na tako nešto.
- Upis u bazu podataka sa e-mail adresama treba biti tehnički pripremljen na takav način da se pretplatiti može isključivo onaj tko je pravi vlasnik e-mail adrese.
- U svakome trenutku korisnik koji prima e-mail poruke se može ispisati (obrisati) iz baze podataka na svoj zahtjev. Pri tome upute za brisanje sa e-mail liste obavezno se moraju nalaziti unutar svake poslane poruke, te preporučamo mogućnost automatskog brisanja iz baze podataka.
Kod posjedovanja pravilnika o slanju e-mail poruka (što toplo preporučamo), te ako u nekom trenutku dođe do promjene tog pravilnika tj. pravnih uvjeta koji si na početku zadani, onda je obaveza obavijestiti o tome postojeće e-mail korisnike. To treba učiniti nekim posebnom e-mail porukom u kojoj treba navesti do kojih je promjena došlo te omogučiti ispis onima koji pod novim uvjetima ne žele ostati u bazi podataka.
