HSM informatika sudjeluje na ovogodišnjoj ICTI konferenciji

Od 21. do 24.10.2009. u Nacionalnom parku Plitvička jezera, održat će se 10. međunarodna konferencija informacijske i komunikacijske tehnologije i osiguranja (ICTI), na kojoj će predstavnik HSM informatike održati predavanje na temu Digitalizacija prodajnog kanala - nova generacija. Osiguravateljske kuće suočene su sa snažnim konkurencijskim izazovima, posebno izraženim u recesiji. Učinkovitost prodajnog kanala jedan je od najvažnijih načina unaprjeđenja lojalnosti klijenata i posrednika u prodaji, što osiguravatelju izravno omogućuje povećanja ostvarene premije i udjela na tržištu.

Osnovna razina digitalizacije omogućuje on-line transakcije posredstvom interneta, što klijentima i posrednicima omogućuje višu razinu usluge uz manji utrošak resursa. Digitalizacija nove generacije fokus s transakcije mijenja na interakciju s klijentima. Nije više dovoljno imati internetsku aplikaciju za, primjerice zaključenje police ili prijavu štete, već je važno kakvo je korisničko iskustvo koje takve aplikacije polučuju. Ono izravno odlučuje da li će klijent poslovanje s osiguravateljem ocijeniti ugodnom i dalje je nastaviti, ili će potražiti drugu kuću koja se potrudila poslovanje s njom učiniti ugodnim i učinkovitim iskustvom.

Adobe je industrijski lider na području elektroničkog poslovanja i stvorio je moćne tehnologije za izgradnju inovativnih načina elektroničkog poslovanja nove generacije. Bogate internet aplikacije primjenom Adobe Flex tehnologije industrijski su uzor, i omogućuju ostvarenje ključnih interakcija između osiguravatelja i klijenata na potpuno novi način i uz napredno korisničko iskustvo.

Nadalje, inteligentni PDF obrasci omogućavaju digitalizaciju svih standardnih procesa između osiguravatelja i tržišta, na izuzetno intuitivan i jednostavan način.

Za kraj, sve oblike komunikacije s klijentima koji počivaju na ljudskom kontaktu moguće je obaviti kroz virtualni kontakt, posredstvom Adobe Connect sustava za suradnju preko weba.